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嚴禁惡用！跟詐騙集團學「暗黑交涉術」：再強心防都能突破， 讓他不知不覺說YES！

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副標題 : 再強心防都能突破， 讓他不知不覺說YES！

作者 : 多田文明,連雪雅

分類 : 商學

關鍵字 : 商學>商業談判

嚴禁惡用！
詐騙集團＆惡德商法評論家‧首度公開——
27個詐騙集團經典話術與心理戰術，
談判、推銷、會報、客訴……掌握人心，順利談判，就靠這一本！

　　為何客戶總是說：「謝謝，我不需要。」
　　為什麼好好和客訴顧客解釋，對方卻勃然大怒？
　　有沒有好辦法一見面就能跟顧客混熟……

　　向最熟悉人性弱點的詐騙集團學交涉技巧吧！ 
　　學會洗腦心理戰術與詐騙話術，迅速縮短雙方距離，
　　讓對方不知不覺說YES！
　　?業績達成 ?商談順利 ?解決客訴 ?簡報成功 ?掌握人心 

　　詐騙集團絕不外傳的交涉法則——

　　第一次見面的客戶該如何讓對方打開心房？
　　嚴守「傾聽7：說話3」的話術
　　→讓對方多發言，不動聲色蒐集客戶的相關資料、喜好與想法！若對方警覺性高，果斷放棄，提高安打率。
                                                               
　　複雜的內容說明如何讓對方一聽就懂？
　　「麥肯錫式」3個重點說明
　　→投資詐騙為何總說：「告訴您三件很重要的事！」3是人們最能專注與接受的數字，複雜難懂的內容，想好三個架構逐一置入要點，對方就能聽懂！

　　如何引導對方照著我想要的結果思考？
　　引導對方思考的「邏輯樹思考」
　　→即使對方說NO也能翻盤！事先設定目標，沙盤推演設想各種可能性，即使對方不按牌理出牌，只要不斷修正路線，仍可以輕易引導客戶的思考，達到目的。

　　怎麼做才能吸引對方上鉤？
　　卡內基「人性的弱點」應用
　　→想讓人對我們言聽計從，先讓對方覺得「自己很重要」。談生意時，與其拚命說服顧客，不如讓他感覺自己很特別，誘導他主動做出決定。

　　面對客戶的質疑或客訴，該怎麼處理？
　　嚴禁說「不是、可是 、但是……」
　　→「你詐騙集團吧？」面對批評言論，詐騙高手會笑著說：「是啊！我也覺得聽起來很扯！」先退讓一步，鬆懈對方警戒心，取得信任。簽約前刻意讓顧客說出疑慮，釋出內心的不安，減少事後解約的問題。

　　如何說動部下，提高他對工作的動力？
　　期待效應，讓人無法對你說NO！
　　→「恨鐵不成鋼」的戰術運用，先予負面打擊再給正面激勵，棒棍與糖果輪番上陣，提高期待效果，人只要受到他人的期待，自然會想回應對方而展現相應成果。

　　說服老半天，客人猶豫不簽約，有什麼好辦法？
　　建立信賴關係後，刻意表現冷淡，對方就會回心轉意
　　→欲擒故縱的心理戰術，說服對方時，「猛力進攻」後「迅速收手」，只要你先前說的話打動客人的心，對方就會著急地想，不能錯失這個機會，主動回到簽約的話題。

　　……更多精采內容請見本書！

【本書特色】

　　1.最實用！收錄詐騙集團最經典的話術與心理戰術，各種交涉場面都適用。教你掌握人性弱點，輕鬆突破對方心防！

　　2.最簡單易懂！每篇分為【詐騙案例】【詐騙技巧】【商務場合應用】，以對話方式詳細說明詐騙集團的技巧與洗腦技術，最後延伸至商務或日常生活的實際應用，吸收最快！

　　3.收服人心就靠這一本！本書分為：讓他不知不覺說YES的話術、操控人心的思考方式、迅速縮短內心距離的方法三大部分，整理出27個【讓對方徹底信服的交涉妙招】，讓你在各種交涉場面無往不利！
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嚴禁惡用！跟詐騙集團學「暗黑交涉術」：再強心防都能突破， 讓他不知不覺說YES！

ACNO 18371
索書號 490.17 2606
複本總數 1
館藏位置 Library
借閱分類 Book
ISBN 9789863842156
出版商 野人文化出版
出版年份 2017
版本 初版
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語言 中文
科目 商學
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本書籍資訊

ACNO 18371
索書號 490.17 2606
館藏位置 Library
借閱分類 Book
ISBN 9789863842156
出版商 野人文化出版
出版年份 2017
版本 初版

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